1-DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. INTRODUCTION

Lorsque vous utilisez nos services et visitez le site web softlibafrica.com (le « site web »), il est possible que vos données personnelles soient traitées.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez softlibafrica.com et utilisez nos services. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la protection des données à caractère personnel (GA) n°025/2023 et à toute autre loi nationale sur la protection des données.

 Le site Internet softlibafrica.com et nos applications mobiles (« site web ») répertorient divers contenus numériques, par exemple des titres de jeux téléchargeables et d’autres contenus téléchargeables (« Contenu »). 

Nous ne sommes pas le développeur du contenu et nous ne possédons ni n’exploitons la plateforme du développeur.

Nous respectons, bien entendu, les exigences imposées par la législation relative à la protection de la vie privée.

1.2. Changements à la Déclaration

Au fil du temps, cette déclaration peut faire l’objet de modifications. Il est conseillé de revisiter régulièrement cette déclaration afin de vous tenir au courant des éventuels changements.

2- COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES

2.1. Raisons du Traitement des Données

Les données personnelles que vous nous fournissez ne sont traitées que pour une (ou plusieurs) des raisons juridiques suivantes, à savoir :

• si cela est nécessaire pour l’exécution d’un accord avec vous, ou pour traiter votre demande afin de conclure un accord ;
• si vous nous avez donné l’autorisation de le faire ;
• si nous avons un intérêt légitime de le faire ;
• si nous avons une obligation légale de le faire.

2.2. Traitement Spécifique des Données

Voici quand et pourquoi nous traitons vos données : 

• Inscription d’un compte

Nous vous offrons la possibilité de créer un compte. Un compte peut être créé si vous nous fournissez les données en vous inscrivant vous-même, ou en utilisant votre compte de médias sociaux. Dans ce dernier cas, vous consentez à ce que nous obtenions les données nécessaires depuis votre compte de médias sociaux. Vous pouvez toujours annuler ce lien via la plateforme de médias sociaux concernée.

Les données que nous obtenons lors de l’inscription sont utilisées uniquement pour créer et vous fournir un compte. Dans le premier cas, cela implique uniquement votre adresse e-mail et un mot de passe choisi par vous. Vous pouvez ensuite compléter votre compte avec votre nom complet (nom et prénoms) ainsi que le pays dans lequel vous vivez. L’adresse IP de l’appareil avec lequel vous visitez le site Web est également traitée automatiquement pour des raisons de sécurité. Toutes les commandes que vous passez avec votre compte sont également enregistrées dans votre compte sous l’historique des commandes.

Nous traitons et conservons votre compte et les données personnelles qui y sont liées tant que votre compte n’est pas supprimé. Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire en nous envoyant une demande via les coordonnées ci-dessous.

Les motifs du traitement des données ci-dessus sont les suivants : l’exécution d’un accord pour vous fournir un compte et notre intérêt légitime à cet égard.

• Social Media

Nous collectons vos données de profil public uniquement à partir de votre consentement que vous accordez avant d’initier Social Login, à partir du réseau social utilisé pour vous connecter à notre site Web. Ces données incluent votre prénom, nom, adresse e-mail, lien vers votre profil de réseau social, identifiant unique, lien vers l’avatar du profil social. Ces données sont utilisées pour créer votre profil d’utilisateur sur notre site Web. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment depuis votre page de profil sur notre site Web ou en nous envoyant un e-mail.

• Le passage et le traitement d’une commande

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles afin de traiter la commande correctement. Votre adresse e-mail, entre autres, est ensuite utilisée pour vous fournir votre commande (le code) et/ou envoyer une confirmation de commande.

À cette fin, nous utilisons les données nécessaires à l’exécution de l’accord, telles que votre nom , numéro de téléphone et votre adresse e-mail. De plus, nous conservons les données de commande jusqu’à sept ans après l’achèvement de la commande.

Les motifs du traitement des données ci-dessus sont les suivants : les actions préparatoires pour la conclusion d’un accord et son exécution, par respect d’une obligation légale.

• Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur le site Web. Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone (selon la newsletter choisie) ne sera ajoutée à la liste des abonnés que si vous avez donné votre autorisation à cette fin. Vous pouvez annuler cette autorisation à tout moment en n’en faisant la demande. Lorsque vous vous désabonnez de la newsletter, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone est immédiatement supprimée de notre liste de diffusion. L’annulation est sauvegardée pendant un mois après le désabonnement.

Les motifs du traitement des données ci-dessus sont les suivants : l’autorisation précédemment fournie par vous.

• Service client et commentaires

Pour toute question, veuillez contacter notre service client… Pour toute question, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via what’s app. Vous pouvez également nous fournir des suggestions quant à la façon dont nos services et notre site Web pourraient être améliorés. Afin de pouvoir vous aider, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Nous vous demandons ces informations uniquement dans le but de traiter vos questions ou vos commentaires.

Ces informations sont conservées jusqu’à ce que nous soyons certains que notre réponse vous ait satisfait(e), et pendant les six mois qui suivent. De cette manière, nous pouvons facilement accéder à ces informations en cas de questions complémentaires. Nous pouvons également utiliser ces informations afin d’améliorer notre service client.

Les motifs du traitement des données ci-dessus sont les suivants : l’autorisation précédemment fournie par vous et/ou l’exécution de l’accord et/ou notre intérêt légitime à cet égard.

• Statistiques et amélioration de notre prestation de services

Nous conservons les statistiques des visiteurs et d’utilisation de notre site Web, à travers lesquelles nous pouvons également consulter des données individuelles. Ces statistiques nous aident à améliorer notre site Web, par exemple, pour n’afficher que les informations pertinentes. Les données que nous pouvons traiter à cette fin sont votre adresse IP et votre activité sur le site Web. Nous pouvons combiner vos données personnelles pour en savoir plus sur vous. Bien entendu, cela sera fait dans le respect intégral de votre vie privée.

Si vous ne voulez pas que cela se produise, n’hésitez pas à nous en informer.

Vos données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées. Si nous décidons néanmoins de conserver les données plus longtemps, celles-ci seront d’abord rendues anonymes.

Les motifs du traitement des données ci-dessus sont les suivants : pour notre intérêt légitime ou par l’autorisation précédemment fournie par vous.

2.3. Protection des Données

Comment vos données sont-elles protégées?

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l’utilisation frauduleuse et l’accès non autorisé aux données personnelles. Ces mesures comprennent :

• L’accès aux données personnelles est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe ou un jeton d’authentification ;
• Les données sont stockées après réception dans un système séparé et protégé ;
• Nous employons des mesures telles que des serrures et des coffres-forts pour protéger l’accès aux systèmes dans lesquels les données personnelles sont stockées ;
• Nous utilisons des connexions sécurisées (TLS) qui protègent toutes les informations entre vous et notre site Web lorsque vous fournissez des données personnelles.
• Nous tenons des registres de toutes les récupérations de données personnelles.

2.4. Tierces Parties

Quelles tierces parties traitent vos données?

Nous utilisons les services de différents fournisseurs. Dans le cas où ces parties traitent vos données personnelles, elles le font sur notre instruction. Ainsi, elles ne sont pas autorisées à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Nous avons conclu des accords de traitement avec ces parties. Nos fournisseurs relèvent des catégories suivantes :

• Prestataires de services informatiques ;
• Prestataires de services marketing ;
• Prestataires de services de messagerie électronique ;
• Les parties analytiques et de lutte antifraude.

2.5. Informations Détaillées sur le Traitement des Données Personnelles

Les Données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes à l’aide de plusieurs services :

  2.5.1 Accès aux Comptes des Services Tiers

Ce type de services donnent à africakard.com accès aux Données de votre compte sur un service tiers et lui permettent d’exécuter des actions avec celui-ci. Ces services ne sont pas activés automatiquement mais requièrent l’autorisation expresse de l’Utilisateur.

Accès au compte Facebook (Meta Platforms, Inc.)

Ce service permet à softlibafrica.com de se connecter au compte de l’Utilisateur sur le réseau social Facebook, fourni par Meta Platforms, Inc.

Autorisations demandées: Adresse électronique; Anniversaire.

Catégorie d’informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : identifiants; informations personnelles.

Ce traitement constitue :

• une vente au sens du CCPA, CPA et CTDPA

  2.5.2 Contacter l’Utilisateur

Formulaire de contact 

En remplissant le formulaire de contact avec leurs Données, l’Utilisateur autorise l’utilisation de ces renseignements par softlibafrica.com aux fins de répondre aux demandes d’information, de citations ou à toute autre demande tel que l’indique l’en-tête du formulaire.

Données personnelles traitées : adresse électronique; Données d’utilisation; ID Utilisateur; nom de famille; numéro de téléphone; pays; prénom.

Catégorie d’informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : identifiants; informations relatives à l’activité sur internet ou sur tout autre réseau électronique.

Ce traitement constitue :

• une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA

Liste de distribution ou newsletter (africakard.com)

L’inscription sur la liste de distribution ou à la lettre d’information entraîne l’ajout de l’adresse électronique de l’Utilisateur à la liste de contact des personnes qui peuvent recevoir des messages électroniques contenant des informations de nature commerciale ou promotionnelle au sujet de softlibafrica.com. Votre adresse électronique peut aussi être ajoutée à cette liste si vous vous inscrivez à softlibafrica.com ou après avoir effectué un achat.

Données personnelles traitées : adresse électronique; nom de famille; numéro de téléphone; pays; prénom.

Catégorie d’informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : identifiants.

Ce traitement constitue :

• une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA

  2.5.3 Gestion des Paiements

A moins que précisé autrement, softlibafrica.com traite tous paiements… A moins que précisé autrement, softlibafrica.com traite tous paiements par carte de crédit, mobile money , transfert bancaire ou autres moyens, en passant par des fournisseurs de services de paiement extérieurs. En général et sauf énoncé autrement, les Utilisateurs sont priés de fournir leurs détails du paiement et informations personnelles directement aux dits-fournisseurs de services de paiement.
softlibafrica.com n’est pas impliquée dans la collecte et le traitement de telles informations : au lieu de cela elle ne fait que recevoir une notification des dits-fournisseur de services de paiement, indiquant si le paiement a bien été complété.

  2.5.4 Analyses

Les services que contient cette partie permettent au Propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.

Google Analytics (Universal Analytics) (Google LLC)

Google Analytics (Universal Analytics) est un service d’analyse Web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de africakard.com, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google. Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.

Données personnelles traitées : Données d’utilisation; Traqueurs.

Lieu de traitement : États-Unis 

Catégorie d’informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : informations relatives à l’activité sur internet ou sur tout autre réseau électronique.

Ce traitement constitue :

• une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA

Google Analytics 4 (Google LLC)

Google Analytics 4 est un service d’analyse Web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de softlibafrica.com, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google.
Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Dans Google Analytics 4, les adresses IP sont utilisées au moment de la collecte puis supprimées avant la consignation des Données sur un serveur ou dans un centre de données. Pour en savoir plus, les utilisateurs peuvent consulter la documentation officielle de Google.

Données personnelles traitées : Données d’utilisation; nombre d’Utilisateurs; statistiques de la session; Traqueurs.

Lieu de traitement : États-Unis – 

Catégorie d’informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : informations relatives à l’activité sur internet ou sur tout autre réseau électronique.

Ce traitement constitue :

• une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA

Suivi des conversions de Meta ads (pixel Meta) (Meta Platforms, Inc.)

Le suivi des conversions de Meta ads (pixel Meta) est un service d’analyse fourni par Meta Platforms, Inc, qui relie les données du réseau publicitaire de Meta aux actions effectuées sur softlibafrica.com. Le pixel Meta suit les conversions pouvant être attribuées aux publicités sur Facebook, Instagram et l’Audience Network.

Données personnelles traitées : Données d’utilisation; Traqueurs.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Opt out.

Catégorie d’informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : informations relatives à l’activité sur internet ou sur tout autre réseau électronique.

Ce traitement constitue :

• une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA

3. DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES

Quels sont vos droits concernant vos données?

Pour toute question concernant notre déclaration de confidentialité ou concernant l’inspection, la modification (ou la suppression) de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. En outre, vous avez le droit (dans la plupart des cas) :

• d’inspecter les données traitées, et dans quel but ;
• de corriger vos données dans le cas où elles ne sont pas, ou plus, correctes ;
• de demander la suppression de données obsolètes ;
• de vous opposer à l’utilisation de vos données dans un but particulier ;
• de retirer votre consentement donné au préalable ;
• de récupérer vos données et de les faire transférer.

4. UTILISATION DES COOKIES SUR NOTRE SITE WEB

 Nous utilisons des cookies et d’autres méthodes de suivi similaires sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers d’information qui peuvent être stockés automatiquement sur l’appareil d’un visiteur (PC, tablette ou smartphone, par exemple) lorsqu’il ou elle visite un site Web. Cette procédure passe par le navigateur Web de l’appareil.

Notre site Web utilise des cookies :

• pour assurer le fonctionnement optimal du site Web, ou pour vous offrir les fonctionnalités que vous demandez (cookies techniques ou fonctionnels) ;
• pour analyser l’utilisation du site Web et ainsi pouvoir l’améliorer (cookies analytiques) ;
• pour améliorer les offres publicitaires que vous recevez en dehors de notre site Web, et pour nous fournir un aperçu de nos performances de campagne (cookies publicitaires).

Cookies essentiels. Pour les cookies strictement nécessaires (cookies techniques et fonctionnels), nous n’avons pas à demander d’autorisation. Cela comprend les cookies strictement nécessaires au fonctionnement des services et des fonctionnalités demandés, comme par exemple les cookies permettant de sauvegarder le contenu de votre panier ou de votre choix de langue.

Cookies analytiques. Nous ne demandons pas votre autorisation pour les cookies analytiques si le service qui les utilise a été configuré de manière à respecter votre vie privée. Dans ce cas, le traitement des données se fait sur la base de notre intérêt légitime pour le traitement spécifique des données.

Autres cookies. Pour tous les autres cookies, nous vous demanderons votre autorisation au préalable. Nous le faisons par le biais d’une bannière de cookie sur le site Web.

Nous demandons votre autorisation pour tous les cookies facultatifs, ce qui inclut les cookies analytiques qui ne sont pas considérés comme étant respectueux de la vie privée.

En outre, nous demandons votre autorisation pour l’utilisation de cookies à des fins publicitaires, de ciblage ou de reciblage. Ces types de cookies permettent de fournir des publicités sur d’autres sites Web (y compris les plateformes de médias sociaux) que vous visitez, ou peuvent être adaptés en fonction de votre comportement de navigation sur notre site Web.

Aussi, le présent document informe les Utilisateurs de ces technologies permettant à africakard.com d’atteindre les finalités décrites ci-dessous. Ces technologies permettent au Propriétaire d’accéder à des informations et de les stocker (à l’aide d’un Cookie, par exemple) ou d’utiliser des ressources (en exécutant un script, par exemple) sur l’appareil d’un Utilisateur lorsque celui-ci interagit avec softlibafrica.com.

Par souci de simplification, toutes ces technologies sont définies comme étant des « Traqueurs » dans le présent document, à moins qu’il n’existe une raison de les différencier.
Par exemple, bien que les Cookies puissent être utilisés à la fois sur les navigateurs Internet et mobiles, il serait inexact de parler de Cookies dans le contexte des applications mobiles car ce sont des traqueurs basés sur un navigateur. C’est pourquoi, dans ce document, le terme Cookies n’est utilisé que lorsqu’il est spécifiquement destiné à indiquer ce type spécifique de Traqueur.

Certaines des finalités pour lesquelles les Traqueurs sont utilisés peuvent nécessiter le consentement de l’Utilisateur, selon la loi en vigueur. Lorsque le consentement est donné, il peut être librement retiré à tout moment en suivant les instructions fournies dans le présent document.

softlibafrica.com utilise des Traqueurs gérés directement par le Propriétaire (les Traqueurs dits « de première partie ») et les Traqueurs qui activent les services fournis par un tiers (les Traqueurs dits « tiers »). Sauf indication contraire dans le présent document, les fournisseurs tiers peuvent accéder aux Traqueurs gérés par eux-mêmes.Les périodes de validité et d’expiration des Cookies et d’autres Traqueurs similaires peuvent varier en fonction de la durée de vie définie par le Propriétaire ou le fournisseur concerné. Certains expirent à la fin de la session de navigation de l’Utilisateur.
Outre ce qui est précisé dans les descriptions de chacune des catégories ci-dessous, les Utilisateurs peuvent trouver des informations plus précises et actualisées concernant la description sur la durée de vie ainsi que toute autre information utile – comme la présence d’autres Traqueurs – dans les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers respectifs, mises en lien, ou en contactant le Propriétaire.

5. COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité et de cookies, ou si vous souhaitez soumettre une demande concernant (l’un de) vos droits tels que spécifiés ci-dessus, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse électronique : contact@softlibafrica.com